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一聲“叔叔阿姨”,老人買起保健品來眼都不眨,嘉興這個社區想了個辦法
發布時間:2019-06-08

日前,記者來到嘉興新南社區,看到活動室內坐滿了老人,正在津津有味地欣賞大屏幕上播放的越劇表演,記者粗看了下,有八九十人。而工作人員正進進出出忙碌著,對于新南社區的所有工作人員來說,每天上班的第一件事就是與居家養老機構工作人員一起,管好近百位老人早上的那杯豆漿。從購買材料、搭配、研磨到送到老人們的手里,無一不傾注了社區工作人員的滿滿誠意與愛心,已經持續了半年了。



說起這杯豆漿,

不得不提起這段關于老人與保健品的故事。


很多老人走進了保健品公司“溫柔的網”


袁書記,我媽媽被保健品推銷員騙慘了,已經花了5萬多塊錢了,怎么勸她都不聽,我們都沒有辦法了。


去年年底的一個晚上,新南社區黨委書記袁芳接到了中山怡和園居民董明(化名)的求助電話,希望社區想辦法“拯救”他的母親。


新南社區共有500多位60歲以上的老人,這樣的情況在其他老人身上是否發生過?這個電話也提醒了袁芳,社區自2018年開始裝修,原先居民們的活動場所都臨時關閉了,會不會有部分老人被保健品銷售公司吸引到了他們的“養生”隊伍中去了?第二天,袁芳跟社區工作人員開始在社區老人中展開了“偵查”工作,真是不查不知道,一查嚇一跳,新南社區的工作人員初步排查下來就發現有十幾位老人購買過保健品,數額都在兩三萬到十來萬之間。而且還有一些老人遮遮掩掩不肯說實話,可能真實的人數還要多好多。


袁大爺和老伴的節儉在小區里是出了名的,平時連一碗隔夜的青菜都舍不得倒掉,可這對老夫妻在近一年的時間內已經購買了3萬多塊錢的保健品。袁大爺也曾懷疑過這些保健品是否真的能起到強身健體的作用,但是他和老伴卻“義無反顧”地踏上了購買保健品之路,還經常游說身旁的鄰居和親戚一起買。袁大爺和老伴之所以如此熱衷保健品,最根本的原因是他們被保健品推銷員的“愛心和孝心”所感動。每次走進保健品店,店員們就會圍著他們轉,給他們倒茶送水,還會開車把他們送回家,就像一家人一樣。因為不好意思,袁大爺他們第一次買了小幾千塊錢的保健品,后來人家又送禮品又帶他們出去旅游,于是就又買了8千塊。一來二去,袁大爺夫妻跟這些年輕的推銷員也都熟悉了,單純的老人把這些推銷員當成了自己的孩子,然而他們不知道人家卻只想著掏出老人兜里的錢。


被“洗腦”的王阿姨花了5萬塊錢買了一張床墊后,積極向鄰居們推銷,說是能治百病,其實她是惦記著商家答應拉一個客人給她20%的回扣;兒女都在國外的潘叔叔,明明知道保健品沒有用處卻依然在購買,他買的很多保健品連拿都沒拿回家,直接寄存在店里。他這是“花錢買陪伴”,看中的就是在那里有很多老年人一起聊天、活動,推銷員們還把他們奉為上賓,陪他們外出旅游……


保健品銷售公司很了解老人的心理,他們通過老年人注重養生這一點,以養生保健為幌子,善打感情牌,通過免費領禮品、打卡一月就送保健品、“以老帶新有回扣”等方式在老人的周圍編織了一張“溫柔的網”,很多老人都心甘情愿被困在了網中央。


用一杯豆漿與保健品銷售公司“爭奪”老人


不得不承認,保健品銷售公司的營銷做得很成功,那么這些被困于網中的老人怎么辦?今年新南社區的新家裝修好了,社區工作人員就開始圍繞著社區活動想點子。


經過大家的商議,決定以“一杯豆漿”來跟保健品銷售公司“爭奪”老人


社區每天上午8點半到9點為老人們播放經典老電影,或是戲劇節目等視頻,半小時后由居家養老公司的專門人員帶領老人們做15分鐘的手指操,然后大家喝豆漿,最后還有15至30分鐘的微課,主要講授防金融詐騙案例、交通安全知識、養生保健等與老年人生活息息相關的內容。


剛開始只有10多位老人來看熱鬧,慢慢的來的人就越來越多,相比起保健品銷售公司的“野路子”養生講座,社區安排的一系列內容不僅全部免費,更貼近老人需求,很快參與的人就越來越多。


不僅如此,社區還貼心為老人們設計了“積分有禮”的制度,每人參加一次活動就可獲得一個積分,3個月內積滿60積分就可以來換取洗衣液、毛巾等小禮品,老人們都很積極。居民吳阿姨天天到社區來報到,每天買好菜到這里來跟街坊鄰居聊聊家常,做做手指操喝杯豆漿再回家做飯已經成了她的習慣。


以豐富多彩的活動留住老人的心


好不容易從保健品銷售公司“奪”回來的老人,要怎樣才能留住他們的心?僅靠一杯豆漿是遠遠不夠的,社區又挖掘了社區中的“能人”,讓他們來開設不同的社團,吸引更多老人加入到各個社團中去。


模特隊、排舞隊、腰鼓隊、朗誦藝術團、剪紙社團、手工坊等一系列社團開始擴大招生范圍,社區工作人員相信,只要老人們有事做,有地方聊天,他們的心就會安定下來。



吳微微是3年前搬到新南社區的,今年年初,社區工作人員上門排摸老人購買保健品情況時她知道了社區有那么多的社團,就報名參加了手工坊。誰知,原先根本不懂針線活的吳微微竟然愛上了手工,每周一次的手工課風雨無阻,還在家里買了很多布料做玩偶、做香囊,連外孫學校的同學們都知道他有個“巧手外婆”。



記者本來想采訪幾位以前買過保健品的阿姨,沒想到她們都拒絕了,讓社區工作人員傳話說是她們以前做的傻事就不要寫了,太難為情,但是以后她們再遇到有什么事就會去找社區,找兒女商量再也不擅自做主了。


記者看到很多老人喝著豆漿,聊著天,臉上露出孩童般快樂的笑容,想來他們在這些活動中找到了樂趣吧。



社區為老人提供更多服務,而老人更需子女陪伴


每個人都有父母,每個人都將老去,要將心比心讓老年人在社區找到快樂和依靠,這是新南社區工作人員們的心聲。


面對著500多位老人,社區有限的人員無法做到一一對應,“幸福來敲門”這項措施就應運而生了。這是一項低齡老人服務高齡老人的活動,兩位老人相互結對,隔一天通一次電話,一周上門一次,這是社區對他們的要求。但是很多老人是每天通電話,有時高齡老人身體不舒服了還會一天打幾個電話去詢問,上門去幫著照料。


每個季度一次的集體生日,也是老人們期盼的節日,當季生日的老人成為了集體生日的主角,他們吹蠟燭、吃蛋糕,拿大禮包,感受到了被重視與被關愛的濃濃情意。


社區為了老人們,想了很多點子,搞了很多活動,希望他們能在社區這個大家庭中感受到關愛與溫暖,但是老人們最需要的還是子女們能多回家看看,多陪伴他們。哪怕只是圍坐在一起吃一頓簡簡單單的三菜一湯,對他們來說也是無比珍貴的幸福。

來源:南湖晚報

編輯:蔣妍


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